Um clique de 5 € no Google Ads pode parecer caro. Mas será que é um mau investimento?
Depende. Se esse clique resultar num cliente que gera uma margem de 2.000 €, o valor pode ser perfeitamente justificável. Se trouxer apenas visitas sem intenção de compra, até um clique de 0,50 € pode representar dinheiro desperdiçado.
É por isso que avaliar uma campanha apenas pelo custo por clique (CPC) pode levar a decisões erradas.
Vale a pena investir em Google Ads com CPCs altos quando o custo de aquisição é compatível com a margem do negócio e existe procura com intenção comercial. Para perceber isso, precisamos de olhar para o percurso completo, desde a pesquisa até à venda.
Um clique caro não significa uma campanha pouco rentável
O CPC indica quanto pagamos, em média, por cada clique num anúncio. Mas não nos diz se esse clique trouxe alguém interessado, se gerou um contacto qualificado ou se acabou numa venda.
Imagina duas campanhas.
A primeira consegue cliques a 0,60 €, mas atrai pessoas que procuram informação genérica e raramente avançam para um pedido de proposta.
A segunda paga 5 € por clique, mas chega a pessoas que já sabem o que precisam e estão a comparar fornecedores.
A primeira pode apresentar um CPC mais baixo e, ainda assim, gerar piores resultados comerciais.
A diferença está na intenção de pesquisa e no que acontece depois do clique.
Uma empresa que vende serviços especializados, por exemplo, pode encontrar maior concorrência em pesquisas próximas da decisão de compra. Isso pode aumentar o CPC, mas também significa que está a disputar a atenção de pessoas com uma necessidade mais concreta.
O objetivo não deve ser conseguir o maior número possível de cliques pelo menor preço. Deve ser atrair procura relevante a um custo que o negócio consiga suportar.
A conta que importa fazer antes de investir
Antes de definir um orçamento para Google Ads, é importante perceber quanto vale adquirir um novo cliente.
Para isso, precisamos de conhecer a margem gerada pelo cliente, a percentagem de contactos que se transforma em vendas e a capacidade do website para converter visitas em pedidos comerciais.
Vejamos um exemplo hipotético.
Uma campanha recebe 100 cliques, com um CPC médio de 2 €. O investimento publicitário é de 200 €.
Desses 100 visitantes, quatro enviam um pedido de contacto. Se um desses quatro contactos se transformar num cliente, o custo de aquisição em publicidade é de 200 €.
Mas a análise não termina aqui.
Se a gestão da campanha custar 500 € por mês e essa for a única venda gerada nesse período, o investimento total diretamente associado à campanha sobe para 700 €, sem contar com outros custos operacionais.
A questão passa a ser: a margem gerada por esse cliente justifica o investimento?
O mesmo raciocínio aplica-se a negócios com ciclos comerciais mais longos. Nem todos os contactos se transformam imediatamente em vendas, pelo que também é importante acompanhar reuniões, propostas e oportunidades comerciais em aberto.
Sem esta informação, é difícil perceber se o Google Ads está realmente a contribuir para o negócio.
O website pode estar a encarecer a aquisição
Nem sempre o problema de uma campanha está no preço dos cliques.
Uma empresa pode estar a pagar para chegar às pessoas certas e perder esse interesse quando os visitantes chegam ao website.
Imagina alguém que pesquisa por um serviço específico, encontra um anúncio relevante e clica. Em vez de chegar a uma página que explica o serviço, encontra uma homepage genérica, com várias opções e pouca informação sobre aquilo que procurava.
O clique aconteceu. O investimento foi feito. Mas a experiência não ajudou a pessoa a avançar.
O mesmo acontece quando a proposta de valor é pouco clara, o formulário é demasiado complexo ou não existem elementos suficientes para transmitir confiança.
Nestes casos, reduzir o CPC pode não resolver o problema.
Na Sixfold, olhamos para as campanhas, a marca e a experiência digital como partes do mesmo sistema. Os nossos casos de estudo mostram como diferentes decisões de estratégia, design e tecnologia contribuem para responder a necessidades concretas de negócio.
Antes de aumentar o investimento em anúncios, vale a pena confirmar se o website está preparado para receber e converter a procura que a campanha gera.
E quanto custa a gestão de Google Ads?
O investimento em Google Ads não se resume ao valor pago à plataforma.
Quando existe uma agência ou profissional responsável pela gestão, é necessário considerar também o custo desse serviço.
O valor depende da complexidade da conta, do número de campanhas, dos mercados envolvidos e do acompanhamento necessário.
Uma campanha de pesquisa para um serviço específico exige uma estrutura diferente de uma operação com várias áreas de negócio, diferentes páginas de destino e otim
