Imagina que pedes duas propostas para gerir as redes sociais da tua empresa. Uma custa 500 € por mês. A outra, 1.200 €.
Ambas incluem Instagram e LinkedIn, criação de conteúdos, planeamento mensal e acompanhamento de resultados.
À primeira vista, a diferença de preço pode parecer difícil de justificar. Afinal, se as duas agências vão gerir os mesmos canais, porque é que uma custa mais do dobro da outra?
A resposta está, muitas vezes, no trabalho que não aparece no calendário de publicações.
O preço da gestão de redes sociais depende do âmbito do serviço, da complexidade da produção e do acompanhamento estratégico. E duas propostas com o mesmo número de conteúdos podem representar trabalhos completamente diferentes.
O mesmo número de publicações não significa o mesmo trabalho
Imagina que duas propostas incluem oito publicações mensais.
Na primeira, a empresa fornece os temas, as fotografias e as principais informações. A agência organiza os conteúdos, prepara os criativos, escreve as legendas e agenda as publicações.
Na segunda, existe um trabalho anterior de análise da marca, definição de objetivos, pesquisa de temas, desenvolvimento de conceitos e adaptação da comunicação a cada plataforma.
O resultado pode ser exatamente o mesmo em quantidade: oito publicações.
Mas o processo para chegar a essas oito peças é bastante diferente.
E isto não significa que o primeiro modelo seja errado. Se a empresa já tem uma estratégia definida e precisa sobretudo de apoio na execução, pode ser uma solução perfeitamente adequada.
A questão é perceber se estamos a contratar alguém para executar uma direção que já existe ou se precisamos também de quem ajude a defini-la.
O que pode estar incluído numa gestão de 500 €?
Uma proposta de 500 € mensais pode responder às necessidades de uma empresa que pretende manter uma presença regular nas redes sociais, sobretudo quando já dispõe de materiais, equipa interna e objetivos bem definidos.
Dependendo do serviço contratado, pode incluir planeamento básico, adaptação de conteúdos, copywriting, criação gráfica, agendamento e acompanhamento de alguns indicadores.
Mas há uma diferença entre gerir conteúdos com recursos disponíveis e assumir toda a estratégia e produção de uma marca.
Se a proposta incluir também captação regular de fotografia e vídeo, edição de Reels, Stories diários, gestão de comunidade, campanhas pagas e análise aprofundada de resultados, é importante perceber como esse trabalho será assegurado.
Quantas horas estão previstas? Quem produz os materiais? Que tarefas ficam do lado da empresa? Existe margem para rever conteúdos ou responder a necessidades inesperadas?
O valor, por si só, não nos diz se o serviço é suficiente. É o âmbito da proposta que permite perceber se corresponde às expectativas.
E o que justifica uma proposta de 1.200 €?
Uma gestão de redes sociais com maior investimento pode permitir um acompanhamento mais completo, desde o planeamento estratégico à produção e análise de resultados.
Mas atenção: pagar mais não garante automaticamente uma estratégia melhor.
O que deve justificar a diferença é o trabalho efetivamente realizado.
Uma proposta mais abrangente pode começar pela análise do negócio, do público e da comunicação existente. A partir daí, são definidos os objetivos de cada canal, os temas a trabalhar, os formatos e a forma como tudo se relaciona.
No Instagram, por exemplo, pode fazer sentido explorar conteúdos visuais, bastidores, projetos e formatos que aproximem a marca das pessoas.
Já no LinkedIn, a prioridade pode estar em demonstrar conhecimento, partilhar perspetivas e reforçar a credibilidade junto de potenciais clientes e parceiros.
Isto não significa que os canais tenham de comunicar assuntos completamente diferentes. Significa que a mesma ideia pode precisar de abordagens distintas para funcionar em cada plataforma.
Depois existe toda a componente de produção: pesquisa, conceitos criativos, copywriting, design, vídeo, revisão e adaptação dos materiais.
E, claro, a análise.
Porque uma estratégia não termina no momento em que o conteúdo é publicado.
Uma boa gestão não se mede apenas pelas publicações
Este é um dos pontos a que dou mais importância quando falamos de gestão de redes sociais.
É fácil avaliar o trabalho pelo que conseguimos ver: quantas publicações saíram, quantos Stories foram feitos e quantos Reels estão no calendário.
Mas a quantidade de conteúdos não explica, por si só, se a estratégia está a funcionar.
Uma publicação pode ter um alcance elevado e não gerar qualquer interação relevante. Outra pode chegar a menos pessoas, mas ser guardada, partilhada ou levar alguém a visitar o perfil e o website.
Tudo depende do objetivo.
Se queremos aumentar o reconhecimento da marca, faz sentido acompanhar alcance, visualizações e crescimento da audiência.
Se procuramos perceber que conteúdos despertam maior interesse, podemos analisar partilhas, guardados, comentários e outros sinais de interação.
Quando o objetivo passa por gerar oportunidades comerciais, precisamos também de acompanhar visitas ao website, pedidos de contacto e, quando possível, a qualidade desses contactos.
Nem todas as publicações precisam de gerar leads. Mas todas devem ter uma razão para existir dentro da estratégia.
É aqui que a análise de resultados ganha importância.
Um relatório útil não se limita a apresentar números. Ajuda-nos a perceber o que funcionou, o que ficou abaixo do esperado e que decisões devemos tomar a seguir.
O que deves confirmar antes de escolher uma proposta?
Antes de comparar valores, vale a pena perceber exatamente o que cada serviço inclui.
Quantas publicações estão previstas e em que formatos? A estratégia editorial está incluída ou os temas são definidos pela empresa? Quem fornece fotografias e vídeos? Existe criação de conteúdos de raiz?
Também importa confirmar como funciona o processo de aprovação, quantas revisões estão incluídas e quem acompanha a comunicação ao longo do mês.
Se houver gestão de campanhas pagas, convém esclarecer se está incluída na avença e se o orçamento publicitário é cobrado separadamente.
E não esquecer a análise de resultados. Existe apenas um relatório mensal ou também há acompanhamento e recomendações para melhorar a estratégia?
Estas perguntas ajudam a perceber o que estamos realmente a comparar.
Uma proposta de 500 € pode ser a escolha certa para uma empresa que precisa de apoio na execução. Uma proposta de 1.200 € pode fazer mais sentido quando existe necessidade de estratégia, produção regular e acompanhamento mais próximo.
O importante é que o investimento esteja alinhado com os objetivos e os recursos disponíveis.
Afinal, quanto vale uma boa gestão de redes sociais?
Não existe um preço único que faça sentido para todas as marcas.
Uma empresa que está a começar a trabalhar a sua presença digital pode precisar de um acompanhamento diferente de outra que já tem uma equipa de marketing, vários canais ativos e processos bem definidos.
Também não faz sentido avaliar uma proposta apenas pelo número de conteúdos que promete entregar.
Na Sixfold, acreditamos que a comunicação deve partir de uma direção clara. Antes de decidir o que publicar, importa perceber o que a marca precisa de comunicar, a quem se dirige e qual é o papel das redes sociais no negócio.
É essa direção que ajuda a tomar decisões sobre conteúdos, formatos, frequência e investimento.
Por isso, quando estiveres a comparar duas propostas de gestão de redes sociais, olha para além do preço mensal.
Percebe quem vai pensar a estratégia, quem vai produzir os conteúdos, como serão acompanhados os resultados e que parte do trabalho continuará a depender da tua equipa.
No fim, a melhor proposta não é necessariamente a mais barata, a mais cara ou a que promete mais publicações. É aquela que responde ao que a tua marca realmente precisa.
